Politique de remboursement

Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement – Atreius Timepieces

La présente politique définit les conditions de retour, d'échange et de remboursement des produits achetés auprès d'Atreius Timepieces. En finalisant votre achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions ci-dessous. Aucune disposition de cette politique ne porte atteinte à vos droits légaux en vertu du droit français de la consommation, notamment le Code de la consommation et les dispositions relatives au droit de rétractation.

1. Retours (Politique de remboursement) Vous pouvez demander un retour dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la date de livraison confirmée, telle que vérifiée par le suivi officiel du transporteur. Conditions :

• La montre doit être non portée et dans son état d'origine.
• Toutes les étiquettes, autocollants et films de protection doivent être intacts et en place. Les montres dont les films de protection ont été retirés ne peuvent être intégralement remboursées ni acceptées en retour.
• L'emballage d'origine, y compris la boîte, les documents, les manuels et tous les accessoires, doit être inclus.
• Le client peut être invité à fournir des photos ou vidéos claires du produit et de l'emballage avant approbation.

2. Échanges Vous pouvez échanger votre montre contre un modèle différent dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la date de livraison confirmée.

• Les mêmes conditions que pour les retours s'appliquent — non portée, films de protection intacts, emballage d'origine inclus.
• Toute différence de prix sera facturée ou remboursée en conséquence.
• Les échanges peuvent prendre jusqu'à 30 jours calendaires.

3. Articles non éligibles

• Produits achetés lors de promotions de déstockage ou de ventes finales.
• Cartes cadeaux ou articles promotionnels/gratuits.
• Articles retournés sans emballage d'origine ou avec un emballage endommagé.
• Montres dont les films de protection ou les étiquettes ont été retirés.
• Variations mineures de couleur, de finition ou de cadran résultant de différences normales de fabrication.

4. Garantie Toutes les montres Atreius Timepieces bénéficient d'une garantie de 24 mois à compter de la date de livraison. Couverture : Défauts de fabrication et pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale. Exclusions : Dommages causés par des accidents, une exposition à l'eau au-delà des limites d'étanchéité indiquées, une manipulation inappropriée ou des réparations effectuées par des tiers.

5. Articles défectueux ou incorrects Si votre montre arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, vous devez signaler le problème dans un délai de 7 jours calendaires suivant la livraison, accompagné de preuves photo ou vidéo. Une fois le problème vérifié, Atreius Timepieces fournira un remplacement, un avoir ou un remboursement intégral, et prendra en charge tous les frais de retour.

6. Frais de retour Les frais d'expédition pour les retours et échanges sont à la charge du client, sauf lorsqu'un article est confirmé défectueux ou incorrect. Veuillez utiliser uniquement un mode d'expédition assuré et suivi. Atreius Timepieces décline toute responsabilité pour les retours perdus ou endommagés en transit.

7. Procédure de retour Toutes les demandes de retour, d'échange ou de remboursement doivent être soumises via notre portail officiel de remboursement : 🔁 Accéder au portail de remboursement Une fois la demande soumise, vous recevrez des instructions complètes concernant l'emballage, l'expédition du retour et le suivi. N'envoyez aucun article sans autorisation préalable de notre équipe d'assistance.

8. Inspection et approbation Les produits retournés font l'objet d'une inspection à leur arrivée, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. Atreius Timepieces se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions énoncées dans cette politique.

9. Méthodes de remboursement

• Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement original.
• Le prestataire de paiement peut effectuer une transaction de vérification avant de finaliser le remboursement.
• Les remboursements peuvent prendre de 30 à 60 jours ouvrés après approbation pour apparaître, selon votre banque ou émetteur de carte.
• Après approbation, les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés de notre côté.

10. Délai de réponse Toutes les demandes soumises via le portail de remboursement recevront une réponse dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour toute assistance supplémentaire, contactez : support@atreiustirneplecesfr.com

11. Droits du consommateur français Cette politique s'applique parallèlement à vos droits légaux en vertu du droit français de la consommation, notamment le Code de la consommation. Conformément aux articles L221-18 et suivants, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Aucune disposition de cette politique ne porte atteinte à vos droits légaux.

12. Mises à jour de la politique Atreius Timepieces se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version applicable sera toujours celle publiée sur notre site au moment de l'achat.